【讀書心得】在金字塔頂端跳Disco

作者：崔英勝, 金躍軍

出版社：崧燁文化

出版日期：2020/06/19

語言：繁體中文

【博客來】

平裝版->傳送門

當我們談到成功的銷售專家，多數人會聯想到西裝筆挺、口才流利、擁有強大人脈的業務達人。然而，喬．吉拉德的故事，徹底顛覆了這種既定印象。他並非出生於優渥環境，也不是天生的口才王者。相反地，他曾在街頭賣報、替人擦鞋，甚至受困於嚴重的口吃，四處打工換職，人生幾乎一片灰暗。然而，就是這樣一位來自底層、飽受挫折的普通人，最終卻以驚人的毅力和創意，站上了全球銷售之巔，成為史上最偉大的業務員。

這本書不僅僅是關於銷售技巧的介紹，更是一場關於自我超越與人格塑造的啟發之旅。它教會我一件最關鍵的事：在你銷售任何產品之前，你必須先學會「推銷自己」。這是一種深層次的自我覺察與自我投資的過程，唯有你對自己充滿信心，別人才會願意將信任託付給你。

形象就是價值：銷售的第一步

書中提到一個讓我印象深刻的場景：高齡七十四歲的喬．吉拉德，在台上竟然爬上講桌跳起Disco！這不是噱頭，而是他用生命在告訴我們，銷售從來不是死板的流程，而是需要熱情與個人魅力的展示。打造讓人難忘的第一印象，是成功的開端。

這讓我開始反思，無論我們從事哪一行，第一印象永遠具有難以估量的影響力。我學到的第一課，是要讓自己隨時保持最佳狀態，包括儀容、態度、談吐與肢體語言，因為這些會在無形中傳遞出我們是否值得信賴。每一次與人的互動，都是展示我們專業與人格的機會。

喚醒內心的熱情：銷售的動力來源

成功的人往往擁有一種難以言喻的動力，而這動力來自於對工作的熱情。書中強調，要在銷售領域立足，必須讓自己對所從事的工作產生真心的喜愛與認同。我深刻體會到，當我們從心底相信我們的產品與服務有價值，這份信念便會自然地傳遞給客戶，進而建立起信任感。

過去我常把工作當成是責任，做得再多也感覺不到成就感。但讀完這本書後，我開始調整心態，轉而思考：「我今天能為客戶帶來什麼樣的價值？」這樣的轉變讓我不再只是完成任務，而是積極主動地尋找創造價值的機會。這種熱情也改變了我與同事與客戶的互動方式，使我更願意投入心力，建立正向循環的工作氛圍。

精進專業能力：把每次銷售當成磨練

在書中，喬．吉拉德分享了自己如何不斷精進自己的技巧，包括善用肢體語言、安排時間、設定明確目標、理解顧客心理、建立良好人際關係等。這些方法雖然聽起來老生常談，但真正讓我佩服的是他那種「每天淘汰舊的自己」的精神。

我開始理解，銷售並不是單靠口才，而是必須從知識力、觀察力、計畫力，到實踐力都要面面俱到。喬教會我一件事：「聰明地努力」，也就是要在不斷嘗試與錯誤中調整策略，並在過程中找到更高效率的方式。從每一次的經驗中學習，累積出屬於自己的銷售哲學，這才是真正的進步。

懂得聆聽與換位思考：打造真誠關係

銷售不只是單方面的表達，更關鍵的是「聽」。喬在書中提出了十二項傾聽法則，讓我認識到，真正優秀的銷售人不是話最多的人，而是最會抓住客戶需求的人。懂得傾聽、適時回應、針對性解決問題，是促成交易的重要關鍵。

現代社會節奏快，人與人之間的溝通越來越淺，然而正因如此，耐心傾聽才變得格外可貴。當我們願意認真聽、用心聽，客戶自然也會卸下心防，進一步建立信任關係。而這種信任，往往不只是促成一次交易，而是奠定長期合作的基礎。

誠信是最好的策略：讓人願意一再回來

喬．吉拉德強調：「銷售真正的開始，是成交之後。」這讓我重新理解了售後服務的重要性。許多業務只重視成交當下，卻忽略了建立長期關係的關鍵：誠信與服務。書中提到他堅持每月寫一張卡片給顧客，即使這件事看似微不足道，卻正是累積信任與回頭客的黃金方式。

這也讓我深刻意識到，誠信不只是一種道德規範，更是長期經營關係的關鍵策略。當我們能夠主動解決客戶的問題，即便是處理抱怨，也能轉化成一次品牌的信任加分。正如喬所展現的，他的成功來自於每一個用心對待顧客的細節，這些點滴的累積，才真正構築起他無可動搖的聲譽與地位。

建立人脈、用好每一次推薦機會

喬．吉拉德之所以能達到驚人的銷售紀錄，除了本身的努力之外，更重要的是他建立起一套有效的人脈運作系統。他提出「250定律」，也就是一個人的背後通常有250位潛在的影響者。因此，重視每一位顧客，不僅是尊重個體，更是擴大銷售機會的策略。

在我的實務經驗中也發現，真正幫我打開市場的，往往不是我主動接觸的對象，而是他們後續的推薦與介紹。人脈的價值無法用數字衡量，但卻可以創造無窮的商機。而這些寶貴的關係，唯有透過長期經營、真誠互動、持續提供價值才能維持與深化。

最終的競爭力：自我挑戰與不斷超越

全書最後一章講述喬．吉拉德每天都在和昨天的自己競爭。他不斷設定新的目標、不斷檢視自我表現，這種「日新又新」的精神，正是讓他屹立不搖的關鍵。我們總說要學會與人競爭，但其實最強的對手從來不是別人，而是過去的自己。

每一次的成功都不應成為自滿的理由，而是下一次挑戰的起點。正如喬在書中多次強調：永遠不要停止學習，永遠不要安於現狀。這份自我挑戰與持續突破的精神，將成為我們面對未來變局時最堅實的底氣。

《在金字塔頂端跳Disco》這本書帶給我遠超過銷售技巧的收穫，它讓我重新認識了努力的價值、熱情的力量、誠信的底蘊與自我成長的重要性。無論我是否從事銷售工作，這些觀念與心法都已成為我職涯路上的重要指引。

就像書中那句話所說的：「通往成功的電梯壞了，你得走樓梯，一步一階地往上爬。」這段話給了我莫大的勇氣與啟發。成功沒有捷徑，但當你用全力以赴的姿態去面對每一個挑戰，總有一天，你會站上屬於你的高峰，跳起那屬於你的勝利之舞，並用行動證明：哪怕從零開始，只要心中有火，人人都能在自己的舞台上閃耀不凡。