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【讀書心得】星展銀行數位轉型實踐手冊

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作者:羅賓.斯普蘭 原文作者:Robin Speculand 譯者:陳勁, 龐寧婧 出版社:商業周刊 出版日期:2024/02/01 語言:繁體中文 【博客來】 電子書-> 傳送門 平裝版-> 傳送門 在閱讀《星展銀行數位轉型實踐手冊》後,我對企業轉型的理解被徹底刷新。這不僅是一部銀行數位化的實錄,更是一段企業文化重構、領導思維顛覆與策略實踐落地的真實案例。星展銀行如何從一家區域性銀行,蛻變為全球金融界的典範,讓我深刻感受到:「科技只是工具,真正的關鍵在於人、文化與策略」。 一、轉型不是技術升級,而是思維革新 許多企業談轉型時,往往聚焦於技術導入,卻忽略了更核心的部分──思維模式的轉變。星展銀行在高階領導者高博德的帶領下,從上而下推動「把銀行當科技公司經營」的理念,勇敢破除傳統框架。這一思維轉變並非口號,而是深深植入組織DNA的文化行動。例如將業務流程重新設計、導入敏捷開發方式、推動員工主動學習數位技能等,這些措施使星展不只是更數位化,更是更有彈性的企業。 二、三階段戰略藍圖清晰可行 本書深入解析星展在近十年間的三大階段策略──區域擴張、數位躍進、永續發展,讓讀者能夠清楚地看到轉型不是一蹴可幾,而是一場經過縝密規劃、策略佈局與長期投入的旅程。 第一階段(2010-2014)專注於亞洲市場擴張,建立在區域實力基礎上的穩定成長。這為後續的數位基礎建設與人才培育鋪路。 第二階段(2015-2018)則是數位策略的全面爆發。星展不僅導入人工智慧與數據分析技術,更關鍵在於用戶體驗的設計與創新。例如推出數位錢包、一鍵開戶服務等,使客戶真正感受到數位化帶來的便利。 第三階段(2019-至今)聚焦於永續經營與社會責任,星展試圖在追求績效的同時,回應環境與社會變遷的挑戰,顯示其對企業未來角色的重新定位。 三、以人為本的文化重塑 最令我感動的是,星展在轉型過程中並未將人視為「配合變革」的工具,而是整個過程的核心。他們相信只有讓員工理解數位化的意義並從中獲得價值,轉型才會真正成功。因此,他們創造學習型組織文化,開辦黑客松、設立學習平台、強調跨部門合作與創意激盪。 這種強調學習與參與的文化,不僅提升了員工的數位素養,更培養了組織的敏捷反應能力。這與一般企業「上對下」強制推行的轉型方式形成強烈對比,也正是星展能夠成功的關鍵之一。 四、雙核心治理模式的創新實踐 數位轉型常常面臨技術...

老人嗜睡,真相該被重視

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前言:這不只是「老了體力差」,這是求救訊號 「爸爸最近怎麼坐在電視機前就睡著了?」、「奶奶叫都叫不醒,吃完飯又要睡。」 這些場景在許多有高齡長者的家庭中並不陌生。家屬往往會自我安慰:「年紀大了,體力本來就比較差,多睡一點是好事。」然而,作為醫療與照護的觀察者,我們必須嚴肅地揭開這個被忽視的真相—— 老人嗜睡(Elderly Lethargy),往往不是自然老化的結果,而是重大疾病的隱形面具。 深入剖析老人嗜睡背後的生理機制、隱藏的急重症警訊、藥物交互作用的風險,以及照護者該如何透過科學的觀察,搶在憾事發生前採取行動。請不要讓「老了就是愛睡」這句話,成為延誤治療的藉口。 第一章:正常老化 vs. 危險嗜睡 — 界線在哪裡? 要了解什麼是「異常」,我們必須先定義什麼是「正常」。隨著年齡增長,人類的睡眠結構確實會發生改變,但這種改變是有跡可循的,與病理性的嗜睡有著本質上的區別。 1. 老年人的正常睡眠生理變化 醫學研究顯示,老年人的睡眠結構會出現「相位提前」與「深層睡眠減少」的現象: 睡眠相位提前(Advanced Sleep Phase): 長輩容易在晚上 8、9 點就感到疲倦入睡,導致凌晨 3、4 點就醒來。這雖造成作息與家人不同步,但總睡眠時數可能並未顯著減少。 睡眠片斷化(Fragmentation): 淺層睡眠比例增加,深層睡眠(慢波睡眠)減少,導致容易被尿意、聲音驚醒。 日間的小睡(Napping): 為了補償夜間睡眠品質不佳,白天出現 30 分鐘至 1 小時的小睡是可接受的範圍。 2. 危險的警訊:什麼是「嗜睡症」? 如果長輩出現以下狀況,請立刻停止將其視為「正常老化」: 【關鍵評估指標】 意識模糊: 醒來後無法進行有邏輯的對話,甚至認不出人、不知身在何...

老人愛睡,可能在慢慢失能

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導讀摘要: 家中的長輩最近是不是「特別好睡」?坐在電視機前五分鐘就點頭如搗蒜,甚至連吃飯都顯得無精打采?我們常以為這是「年紀大的正常現象」或是「能吃能睡就是福」,但醫學專家提醒: 異常的嗜睡(Somnolence)往往是長者功能衰退、甚至是「失能」的前奏曲 ,深入剖析老人嗜睡背後的生理與病理原因,並提供照顧者具體的應對策略,別讓長輩在睡夢中流失了健康。 一、這不是福氣,這是警訊:打破「能睡就是福」的迷思 在華人的傳統觀念裡,我們習慣將「吃」與「睡」視為健康的兩大指標。當我們看到家中的爺爺奶奶整天安靜地坐在藤椅上打盹,不吵不鬧,許多晚輩會感到欣慰,認為這是長輩享清福的表現,甚至覺得這樣照顧起來比較「省心」。 然而,臨床老年醫學的現場卻告訴我們一個截然不同的故事。 「清醒時間」是衡量大腦活躍度與身體代謝能力的重要指標。 一個健康的長者,雖然體力不如年輕人,但每日仍應保有足夠的清醒時間來進行認知活動、社交對話與肢體活動。當一位長輩從「午睡一小時」變成「整天都在睡」,這代表他的大腦覺醒中樞(Arousal Center)可能出現了問題,或者是身體的能量儲備已經無法支撐日常活動。 重點觀念: 如果是晚上睡得好,白天精神奕奕,那是福氣。 如果是晚上睡不好,白天一直補眠,那是作息混亂。 如果是晚上睡很久,白天卻依然叫不醒、總是昏昏欲睡,那可能是 器官衰竭、認知功能障礙或慢性失能 的開始。   二、為什麼長輩會「越睡越多」?三大層面的解析 要解決問題,我們必須先理解問題的根源。老人嗜睡並非單一原因造成,通常是生理、病理與藥物交互作用的結果。 1. 生理時鐘的破碎化(Fragmented Sleep) 隨著年齡增長,大腦中負責分泌褪黑激素(Melatonin)的松果體會逐漸鈣化,導致褪黑激素分泌減少。這會造成長輩晚上的深層睡眠減少,容易早醒或夜間頻繁起床(如頻尿)。因為晚上的睡眠品質極差,大腦累積了大量的「睡眠債」,導致白天必須透過零碎的小睡來償還。這種惡性循環會讓長輩看起來整天都在睡,但其實從未真正獲得休息。...

老人一直睡,健康正在倒退

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導讀:這不只是「年紀大了」 家中的長輩最近是否總是坐在沙發上打盹?或是早上起床沒多久,又想回床上躺著?許多子女或照顧者常誤以為「老人本來就比較需要休息」或「能睡就是福」。然而,醫學與照護現場的經驗告訴我們: 異常的嗜睡(Hypersomnia)往往是健康崩壞的前奏曲。 這篇文章將帶您深入剖析老人嗜睡背後的生理與心理機制,揭開「越睡越累、越睡越虛」的惡性循環,並提供實質的解決方案。 「爸,別再睡了,起來走一走吧!」這句話,或許是許多家庭每天都在上演的對話。隨著年齡增長,人體的睡眠結構確實會發生改變,但這並不代表整天昏昏欲睡是正常的生理現象。相反地,過度的睡眠往往是身體發出的求救訊號,它暗示著大腦功能、代謝系統,甚至是心肺能力的急速衰退。 第一章:睡眠與老化的迷思—什麼是「正常」? 要判斷長輩是否「睡太多」,首先我們得了解什麼是老人的正常睡眠。隨著年齡老化,大腦中的「視交叉上核」(Suprachiasmatic Nucleus, SCN)—也就是我們的生理時鐘中樞—會逐漸退化,導致褪黑激素分泌減少且時間提前。這造成了老人常見的「早睡早起」模式。 一般而言,65歲以上的長者, 每天所需的總睡眠時間約為 7 至 8 小時 ,這與成年人相去不遠。真正的差別在於「睡眠深度」與「連續性」。老人的深層睡眠(慢波睡眠)會大幅減少,這讓他們容易因為尿意、噪音或身體痠痛而醒來。為了補償夜間破碎的睡眠,白天出現短暫的午休(約30至60分鐘)是可以接受的。 ⚠ 警訊指標:什麼時候該擔心? 總睡眠時數過長: 一天24小時中,睡眠時間超過 10~12 小時。 分不清晝夜: 白天昏睡,晚上卻精神亢奮(日夜顛倒)。 隨時秒睡: 在吃飯、看電視、甚至對話中突然睡著。 叫不醒: 即使大力搖晃或呼喚,長輩仍處於迷茫狀態,難以完全清醒。 如果出現上述情況,這絕...

老人嗜睡,背後原因不單純

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導讀: 家中的長輩最近是否總是坐在沙發上打瞌睡?或是早上叫不醒,白天精神萎靡?許多家屬直覺認為這是「年紀大了體力不好」的正常現象。然而,醫學臨床顯示,老年人的異常嗜睡(Somnolence)往往是身體發出的「求救訊號」。從心血管隱疾、代謝異常、隱性感染到認知功能障礙,嗜睡背後的成因複雜且不容忽視。本文將以萬字長文的深度,為您全面解析老人嗜睡的生理與病理機制,並提供具體的居家觀察指標與照護對策。 本篇全解析目錄 👉 第一章:正常老化 vs. 異常嗜睡的界線 👉 第二章:生理性因素——大腦與荷爾蒙的變化 👉 第三章:紅色警報——潛藏的重大身體疾病 👉 第四章:隱形的殺手——心理與認知障礙 👉 第五章:藥物副作用與環境因素 👉 第六章:危險指標——何時該送急診? 👉 第七章:照護者的實戰指南與就醫建議 第一章:正常老化 vs. 異常嗜睡的界線 在深入探討病理原因之前,我們必須先釐清一個觀念: 老年人需要的睡眠時間,其實並沒有比年輕人少太多。 一般成年人平均需要 7 到 8 小時的睡眠,而老年人雖然睡眠結構會改變(例如淺眠、早起),但總睡眠需求量通常仍維持在 6 到 7 小時左右。如果一位長輩晚上的睡眠時間正常,白天卻依然長時間昏睡,甚至影響到進食與社交,這絕對不是「正常老化」。 嗜睡(Lethargy)與疲勞(Fatigue)的區別 家屬常混淆這兩個概念,但在醫學上它們意義不同: 疲勞(Fatigue): 指的是體力或精神上的耗盡感,長輩可能覺得「累」,想休息,但如果給予刺激(如跟孫子聊天),他們通常能打...

老人愛睡,醫師早就警告

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老人愛睡,醫師早就警告:這不是享清福,而是警訊! 深度解析老年嗜睡症候群:從失智前兆到心血管危機的全面剖析 「王爺爺最近很好命喔,整天都在睡覺,真是在享清福!」這或許是鄰居間常見的寒暄,但聽在專業醫師的耳裡,這句話往往令人心頭一驚。許多家屬抱持著一種錯誤觀念,認為「老人本來就體力差、需要多休息」,因此當家中長輩一天睡超過十個小時,甚至吃飯吃到一半打瞌睡時,往往被解讀為正常的老化現象。然而,醫學界早已提出警告: 極度的嗜睡(Hypersomnia)往往比失眠更可怕,它是身體發出的求救訊號,可能預示著失智、中風、心臟衰竭或嚴重代謝疾病的來臨。 這篇長文將為您抽絲剝繭,深入探討為何「愛睡」在老年醫學中是一個危險指標,我們將從生理機制、潛在疾病、藥物影響到居家照護策略,進行全方位的解析。 本文導讀: 第一章: 打破迷思—老年人的正常睡眠與異常嗜睡 第二章: 大腦的求救—嗜睡與失智症的雙向關係 第三章: 隱形殺手—心血管疾病與缺氧危機 第四章: 藥物與心理—被忽略的「假性嗜睡」 第五章: 肌少症的惡性循環—越睡越虛弱 第六章: 家屬必讀—如何區分、紀錄與改善 第一章:打破迷思—老年人的正常睡眠與異常嗜睡 要了解什麼是「異常」,首先必須定義什麼是「正常」。隨著年齡增長,人體的生理時鐘(Circadian Rhythm)確實會發生變化。腦部松果體分泌褪黑激素(Melatonin)的能力下降,這通常導致老年人的睡眠呈現「相位提前」(早睡早起)以及「睡眠片段化」(淺眠、易醒)。 正常的老化過程,睡眠時間總量通常是 減少 或 維持不變 (約 6-7 小時),而非大幅增加。如果一位長輩原本睡眠規律,卻突然變得長時間昏睡,或者夜間睡滿 8 小時後,白天仍呈現無法控制的倦怠感,這在醫學上稱為「過度日間嗜睡」(Excessive Daytime Sleepiness, EDS)。 醫...

老人越來越想睡,原因曝光

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老人越來越想睡,原因曝光:是正常老化還是疾病警訊?(深度解析版) 發布日期:2026年 | 分類:健康養生 / 老年照護 您是否注意到,家中的長輩似乎越來越「愛睡覺」?坐在電視機前看著看著就睡著了,吃完飯沒多久又開始打盹,甚至連白天精神都顯得委靡不振。許多子女或照護者往往會直觀地認為:「人老了體力變差,多睡一點是正常的。」 然而,醫學專家指出, 「嗜睡」並不完全等同於「老化」 。雖然睡眠模式會隨著年齡改變,但過度的嗜睡( Hypersomnia )往往是身體發出的求救信號,背後可能隱藏著心血管疾病、神經退化性疾病(如失智症)、代謝異常或是藥物副作用等複雜原因。 本篇長文將為您抽絲剝繭,深入解析老人嗜睡的生理機制、病理風險以及改善策略,是一份給子女與照護者的完整指南。 📖 本文導覽 👉 第一章:老化的生理真相—為什麼睡眠變淺了? 👉 第二章:嗜睡背後的五大隱形殺手(疾病篇) 👉 第三章:藥物與營養—被忽略的昏睡原因 👉 第四章:心理性嗜睡—孤獨與憂鬱的逃避 👉 第五章:照護實戰—如何找回長輩的精氣神? 第一章:老化的生理真相—為什麼睡眠變淺了? 要了解異常的嗜睡,首先我們必須定義什麼是「正常的老年睡眠」。隨著年齡增長,人體的生理時鐘與睡眠結構確實會發生改變,這並不屬於疾病範疇。 1. 生理時鐘的「相位提前」 大腦中的視交叉上核(SCN)是控制人體晝夜節律的指揮官。隨著老化,SCN 的功能會逐漸退化,導致分泌褪黑激素(Melatonin)的時間點發生變化。這造成了所謂的 「相位提前」(Phase Advance) 。 現象...

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