【讀書心得】全球最大柑仔店Wal-Mart
作者:周麗霞 出版社:崧燁文化 出版日期:2020/05/21 語言:繁體中文 【博客來】 電子書-> 傳送門 平裝版-> 傳送門 這本書描繪了一位來自美國南方小鎮的平凡年輕人,如何以堅定不移的信念與實事求是的行動,一步步奠定起一個改變世界零售業版圖的龐大企業。他的經歷不僅是企業成功的典範,更是關於個人信念、組織管理、家庭情誼與人際信任的生命教材。透過閱讀這本書,我不僅理解了商業運作的邏輯,更從主角的人格特質與行事風格中,獲得了關於人生方向的深層啟發與反思。 故事的主人翁是一位從農業鄉鎮出發的創業者,自幼生活於經濟拮据的家庭。他的童年正逢美國經濟大恐慌,生活困苦迫使他早早接觸社會。他一邊上學,一邊送報、賣牛奶,甚至為了籌措大學學費兼職油漆工。這些早年的工作歷練,不僅鍛鍊了他的責任感與自律,更培養出他對機會的敏感度與時間管理的能力。他的父親擅長談判與交易,而母親則以仁厚節儉著稱,這樣的家庭氛圍,形塑了他後來以誠信與務實為本的人格核心。 年輕時期的他極具進取心,不論在學業、社團或運動方面都非常活躍。他不僅具備個人競爭力,更重視團隊合作與群體榮譽感。他積極參與各類社交與實務活動,甚至在就學期間多次獲得師長與同儕的賞識。他退伍後拒絕安逸的生活,而是選擇投身於零售業,開啟創業之路。他與妻子共同努力,開始經營一家加盟式的小型雜貨店,正是這段經歷,為後來建立全球零售帝國奠定了雛形。 在創業的初期,他面對的是高度競爭的市場,以及資源相對缺乏的現實限制。然而,他擁有一項與眾不同的能力——觀察。他時常到其他競爭者的店中觀摩,學習對方的陳列方式、行銷策略與顧客服務,並融合創新觀點實施在自己的店鋪中。他不斷試錯,不怕嘗試,也不怕挫折。在一次因租約問題而被迫搬遷的挫敗中,他不但沒有氣餒,反而下定決心要自創品牌,自行選址、自主設計經營模式,終於讓他的小店脫穎而出,成為當地最受歡迎的購物場所。 最令人佩服的是他對待員工與合作夥伴的態度。他始終認為「企業的成功不只來自一個人,而是整個團隊的協作」。他強調尊重每一位員工,並相信激勵與信任比命令更能發揮潛力。他建立了透明溝通的文化,鼓勵員工提出創意與建言,甚至推行員工持股制度,讓公司真正成為每一位成員的共同成果。他深知人的價值勝於資本,這種以人為本的領導哲學,正是他能建立長久企業文化的關鍵。 書中還詳細描述了他如何運用「顧客至上」的理念經營...