【讀書心得】結構性毛利的人生思維

作者：陳豊續

出版社：時報出版

出版日期：2023/12/05

語言：繁體中文

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《結構性毛利的人生思維》是一本融合自傳色彩與管理智慧的深度著作。書中作者以其豐富的生命經驗為經，管理理論為緯，編織出一幅兼具情感與邏輯的策略藍圖。他提出「結構性毛利」這一創新思維模式，將人生與事業看作一個可以被架構、被優化的系統工程。這種視角顛覆了我對人生只能靠運氣與直覺判斷的舊觀念，讓我意識到：人生也能如企業經營一般，透過有系統的設計與操作，創造出更可預測、更具長期價值的成果。

作者出生於台灣彰化的農村，家庭資源相對匱乏，但他沒有被限制住，反而從中磨練出靈活應對與資源最大化運用的能力。他從小學時期擔任活動司儀開始，就逐步練就與人溝通與公開表達的能力，這為他日後擔任領隊與管理職打下厚實根基。高中階段因經濟因素選擇就近念書，乍看之下是退讓，實則是精準衡量投入與報酬的結果。這種務實策略，正是「結構性毛利」的具體展現：在每一階段的人生選擇中，謀求以最小投入換取最大成效，並為未來的成長鋪路。

讀到這些，我不禁回顧自己成長與學習的歷程。以往總習慣追求快速成果，忽略了基礎累積的重要性。就如作者所說，成功不是一夕而成，而是來自於早期結構的紮實搭建。學數學若代數不精，微積分再怎麼努力也難以掌握；同樣地，事業若基礎未穩，就算短期看似成功，終究難以持久。這讓我重新反思現階段的生活與職涯規劃：我是否花足夠心力打好根基？我是否在每一步中都創造出未來可延伸的價值？

作者的職涯發展同樣充滿啟示。他從華南飯店櫃台做起，進入東南旅行社，再轉入雄獅旅遊，過程中從未追求職位頭銜或表面光鮮，而是著重於系統架構的優化。他加入雄獅時，公司僅六人，卻憑藉對資訊化與標準化的執著，逐步推動企業流程的制度化與團隊的專業化。更難得的是，作者並非盲目追求經驗累積，而是以工程師般的精神不斷拆解工作流程、檢視效能、重構組織架構，將一個傳統低毛利、高人工作業依賴的行業，逐步轉型為高效率、具附加價值的現代化企業。

這一點讓我聯想到自己目前的職場狀況。我所處的工作也有許多既定流程，但其中存在大量人為錯誤與環節模糊的空間。若能如書中所言，針對每一環節進行結構化分析，不但可提升品質與效率，更能有效控制成本、優化資源使用。我開始思索，是否能將這種結構性思維運用在部門訓練制度、顧客反饋機制、供應鏈管理等多個層面，從根本上提升整體營運績效。

書中強調，旅遊業是一個門檻雖低、但成功極難的行業。這個觀察實際上可延伸至現代多數服務業──人人可以入門，但要做出品牌、擴大規模並維持穩定利潤，卻需精密的經營與系統化的支持。作者分享了如何將每一個看似無關緊要的成本環節逐一拆解、分析，再回推出利潤可能產生的方式。這種逆向工程式的管理思維，使我理解到，真正的經營不在於追求表面成果，而在於掌握背後的運作邏輯，進而制定出可長可久的策略架構。

最讓我震撼的是一句話：「即使是賠錢的出團，也要追求結構性毛利。」過去的我總認為，賠錢即為失敗，是一種負面的結果；然而作者卻指出，即便整體結果為負，若每一環節的數據與流程都有被記錄與優化，就可能為下一次帶來轉機。這種對「結構」的重視，讓我重新理解了失敗的意義。它不再是全盤否定，而是一個可學習、可再優化的機會點。這也讓我明白，成功企業與平庸組織的差別，往往就在於是否願意對失敗作系統性反省與精進。

作者在書中還穿插了多個他親身領隊的經驗，看似插曲，其實都是「結構性毛利」的活教材。有的展現他臨場應變的能力，有的突顯他對顧客感受的同理與關懷，也有的表現出他在壓力中仍堅守流程與原則的紀律。這些故事讓人看見，「結構」不是冰冷的數據，而是內化於人與人之間的互動，是執行力的表現，也是領導力的根本。

書末一章，更讓我感受到作者的深厚人文情懷。他不僅是企業經營者，更是父親、同事與朋友眼中值得信賴與尊敬的人。他的成功不是單靠智商或技巧，而是在於那份始終如一的價值觀：不急於短期表現，不輕忽每一小步，而是堅信每一個當下的選擇都會影響未來的可能。這種對「結構性毛利」的信念，早已滲透進他的日常行動中，成為他人格魅力的一部分。

受到啟發，我也開始將這種思維運用在日常生活中。無論是經營一段關係、準備一場簡報、規劃一段職涯，我都學著問自己：這一步是否為下一步建立了基礎？是否創造了可延續的價值？是否具有效率與邏輯的支撐？這樣的反思，讓我在許多選擇上不再只是憑感覺做決定，而是更有方向、更有信心地前行。

《結構性毛利的人生思維》不僅是旅行社經營的寶典，更是一套可廣泛應用於人生各層面的實用思維工具。它教我們如何在複雜混沌的現實中，找出可操作的結構；如何在有限的條件中，創造最大化的價值。透過對細節與系統的重視，我們可以不再迷惘、不再重複犯錯，而是逐步構築出一條穩健而可持續的成功之路。對我而言，這本書不只是知識的輸入，更是思維方式的轉變。未來無論在哪一個人生關卡，「結構性毛利」都將是我判斷與選擇的重要指南。