【讀書心得】開拓者
作者：馬克‧貝尼奧夫, 莫妮卡‧蘭利 原文作者：Marc Benioff, Monica Langley 譯者：周宜芳 出版社：天下文化 出版日期：2020/09/30 語言：繁體中文 【博客來】 電子書-> 傳送門 軟精裝-> 傳送門 《開拓者》這本書由科技產業重量級人物馬克・貝尼奧夫（Marc Benioff）與商業傳媒資深記者莫妮卡・蘭利（Monica Langley）共同撰寫，是一本結合領導哲學、組織文化與企業社會責任的現代經營之書。作者透過親身的創業歷程與實務經驗，講述了Salesforce從創立之初到成為全球雲端服務領導品牌的故事，並揭示了企業如何以價值觀為指引，在瞬息萬變的全球環境中堅持初衷、邁向創新與永續。 本書分為兩大部分，第一部分聚焦於核心價值觀如何構築企業內部文化與競爭優勢；第二部分則深入探討企業如何超越商業獲利的框架，成為推動社會進步的重要平台。 一、價值觀作為企業發展的引擎 在書中的第一部分，貝尼奧夫分享了他如何將企業經營建立在一套明確且可實踐的價值觀之上，並以此形塑組織文化、決策邏輯與經營策略。他所主張的四大核心價值——信任、顧客成功、創新和平等，不僅是一種口號，更深深根植於企業的每一個行動與制度中。 「信任」是整個價值體系的基石。貝尼奧夫認為，一個企業的永續經營，必須以誠實、透明和責任為前提。他主張對顧客、員工與合作夥伴完全開放資訊，透過數據安全保護、公開財報、公司政策清楚揭示等措施，建立堅實的信賴關係。這樣的信任不僅有助於危機管理，更是在顧客忠誠與品牌口碑中發揮決定性作用。 「顧客成功」則是企業存續的核心指標。Salesforce以協助客戶數位轉型為使命，不斷根據用戶需求改進平台功能與服務品質。貝尼奧夫強調，當企業將顧客的成功視為自己的責任時，整體的經營邏輯就會從單向銷售轉向價值共創。 至於「創新」，本書不只是談科技的進步，更闡述創新思維的必要性。從早期推廣雲端運算，到現今擁抱人工智慧與大數據，Salesforce的創新精神展現在跨部門合作、開放生態系統以及讓開發者與合作夥伴共同參與未來藍圖的策略中。這種創新不是為了炫技，而是為了更深入地理解與回應市場需求。 「平等」在書中佔有舉足輕重的地位。貝尼奧夫明白指出，多元與包容不只是社會責任，更是企業競爭優勢的一環。他勇於揭露公司內部在性別與族群薪資上的不平等，並承諾資源調配與政...
