【讀書心得】敢拚．能賺．愛玩

 作者：王國雄, 傅月庵, 王品

出版社：遠流

出版日期：2011/12/02

語言：繁體中文

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《敢拚．能賺．愛玩》一書，以平實卻充滿溫度的文字，描繪出一個不只是重視績效，更將人文關懷落實於企業經營每個角落的管理典範。本書以王品集團的真實經營故事為藍本，從「安心」、「培育」、「治理」三大主軸切入，分享一個以員工幸福與成就感為中心的企業運作模式。書中不僅傳遞了對員工的深切關懷，也顛覆了傳統管理學以數字為核心的迷思，轉而展現一種以價值觀為導向、以信任為基石的現代企業精神。

一、讓每一位工作者都能「安身立命」的文化設計

書中第一部分，圍繞著「員工安心」的主題，作者以「如家般溫暖」的職場文化作為企業經營出發點。這種以「家人思維」為出發點的組織設計，在制度上強調對個人生活的體貼與照顧，例如提供員工旅遊、生日祝福、孕期友善制度、家訪關懷與安心基金等。不僅如此，書中還提及員工持股、股東會創意分享等方式，鼓勵夥伴共享成果。

這樣的制度設計，不僅是福利政策，更是組織情感凝聚的動力來源。企業不再只是資本與勞動的結合體，而是實現個人夢想與集體使命交匯的場域。這也說明了，企業若要長久經營，必須營造一個讓人「願意留、留得久」的環境，而非靠約束與懲罰維繫運作。

二、知識轉化為行動力的訓練體系

本書第二部分談及王品的教育訓練制度，其理念可謂是打造「實踐型人才」的搖籃。與其說員工是在工作，不如說是在參與一場無止盡的學習旅程。書中以「進公司如進大學」作比，設立完整的學分制度，例如基本學能訓練206學分、國際體驗、百店參訪、百岳攀登等300學分方案。

透過「健康管理活動」（如萬步運動、三鐵挑戰）、國際交流、實務觀摩等方式，使員工不只是技能提升，更從中獲得身心均衡發展。這種「動態式學習」，讓職場不再是壓力來源，而是成長場域。更重要的是，這些活動培養出強大的組織凝聚力與群體意志，從而形成自我驅動的高效團隊。

三、混合文化下的治理創新

第三部分則深入企業內部治理模式。王品將東方家族文化、西方民主思維與日本式紀律融合，打造出具有在地精神的管理體制。這種文化混血的企業治理方式，既有組織內部的親密感，又不失制度上的嚴謹與規範。最典型的案例，莫過於「中常會」制度──這是核心經營階層的集體決策機制，強調共識決策、分工合作，避免個人獨斷。

企業內部訂有明確的自律條例，即使是表現傑出的高階經理人，若違反原則（例如贈品超標），仍會被果斷處理。這種制度強調「以行為守紀律，以信任建制度」。此外，書中提出的「天使報佳音」、「顧客黃金三十分鐘」、「醒獅行動」、「海豚計畫」等創新制度，也體現了企業在顧客服務與創業激勵上的獨到設計。

這些制度的本質，是讓每一個員工都能感受到「行為有價值、努力有回報、創意有空間」。這種治理邏輯，不再以績效數字作為唯一評估標準，而是轉向「價值型管理」，使企業文化不再冰冷，而是富含人情與激勵力。

四、從「數字導向」到「價值導向」的精神轉變

傳統企業經營講求成本效率、資源分配、績效評核，但本書所揭示的經營哲學，則是以「人心經營」為根本。這種管理觀點的核心，在於相信人、尊重人、培育人。在王品的經營理念中，關心人的健康、生活、家庭與夢想，並非浪費資源，而是創造競爭力的最核心策略。

例如透過「內部創業」制度，不僅給予員工發揮空間，也建立了企業永續成長的第二曲線。書中多次提及：服務生也可以當老闆，這是一種突破階層限制的制度創新，也是對人性價值的最大肯定。

五、工作與生活的整合：用熱情面對挑戰，用專注享受生活

最後，本書以「工作與遊戲融合」為主軸，傳遞出一種健康正向的職場態度。不是讓人以犧牲生活為代價追求成就，而是主張「熱情挑戰、專注投入、開心收穫」。書末的「用遊戲的熱情工作，用工作的專注遊戲」，道出了這家企業對待人生與職場的根本態度。

在這種文化氛圍下，員工不僅能獲得工作成就，更能享受生命的豐盛。企業的角色，也從「給薪的老闆」轉化為「培育成長的導師」，成為個人夢想的合作夥伴。

六、結語：從制度走向信仰的企業進化

《敢拚．能賺．愛玩》這本書，其實是在講述一種企業「精神工程學」。它讓人看到，制度是可以有溫度的，管理是可以有感情的，企業是可以有信仰的。透過真誠對待人、持續創新機制、深耕文化信念，這樣的企業，不但具備競爭力，更能成為引領社會價值的旗艦。

在這個急速變動、價值混亂的年代，王品的故事證明：誠意比資本更有力量，信念比制度更能長久。這不只是一場企業的成功實驗，更是一次人文精神與管理智慧的完美交融。