【讀書心得】威爾許定律

作者：林郁

出版社：新視野NewVision

出版日期：2020/07/15

語言：繁體中文

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在面對瞬息萬變的市場與層出不窮的挑戰時，領導者的角色不再僅僅是管理者，而是激發改變的火種。《威爾許定律》這本書透過傑克．威爾許長達20年重塑通用電氣的過程，為現代企業提供了轉型與領導的經典範例。這並不是一本艱澀難懂的商業理論，而是一部充滿現場感與可操作性的領導筆記。對於任何希望打造卓越團隊、突破企業成長瓶頸的讀者而言，它既是指引，更是挑戰。

一、從大象變成獵豹：企業轉型的本質是「破壞式重建」

傑克．威爾許在1981年接掌這家資本額僅130億美元的工業巨人時，面對的不是一張乾淨的白紙，而是一團陳腐與冗雜交織的官僚機器。內部組織重疊，等級森嚴，效率低下，是當時典型的「大企業病」象徵。他的做法不是修修補補，而是徹底拆解，將複雜結構簡化、將臃腫機制瘦身，讓龐大的企業如同身輕如燕的獵豹。

威爾許提出的一項核心理念，就是「不是第一、第二的部門就關門」，這個口號看似嚴苛，實則直接點出競爭現實。他拒絕拖著不具競爭力的單位苟延殘喘，寧可將其出售，也不願繼續消耗資源與士氣。這種果斷，表面是殘酷的淘汰，實則是對整體組織體質負責的醫療手術。

二、從命令到共創：扁平化是未來組織的唯一出路

《威爾許定律》中另一令人深思的改革，是他堅持打破等級制度，拆除部門間的高牆。他提倡的「去層級化」與「去障礙式管理」，不是口號，而是從組織架構、溝通管道到心態轉變的全方位變革。從總裁到工人，通用電氣的管理層次被壓縮為五層，以縮短資訊流通的路徑。

這不僅提升了決策速度，也讓基層員工有更多發聲與創新的空間。他深信，每位員工的大腦都是公司可以免費使用的寶庫，領導者的角色，不是控制每一步，而是創造平台、釋放潛能。這讓我想到一個重要的領導啟示：權力的下放，其實是組織效能的放大。

三、以人為核心：企業的根本競爭力是人才，而非產品

威爾許的領導哲學有一個最深層的核心：重視人。他認為人才是企業最關鍵的資本，而非冰冷的設備或技術。這也是他敢於給予頂尖人才高薪、給予機會，也敢於淘汰表現不佳者的原因。他提出「10%汰換制」，每年淘汰績效最差的10%，這制度雖飽受爭議，但卻是打造高效團隊的一種方式。

更重要的是，他不是將員工當作工具，而是當作合作夥伴，願意走入現場，親自解答問題。他常說：「管理就是傾聽與對話。」這讓我深刻反思，當今許多企業看似擁有人才戰略，實際上卻缺乏與員工真正互動的機制。管理應該是一種「教練式領導」，不是單方面的命令，而是協助對方成長。

四、像小公司一樣思考：敏捷與創新才是大型企業的續命丹

在書中，威爾許經常提到：「在大企業的軀殼中注入小企業的靈魂與速度。」這不是口號，而是他的行動指南。大公司往往因規模而產生惰性，決策緩慢、創新停滯。為了克服這種「體型病」，他要求所有部門像小公司那樣運作，具備快速反應與高度彈性的文化。

書中提到一個故事：一位美國經銷商在中國海爾提出冰櫃太深的意見，竟在17小時內就收到改良後的樣機。這種速度與效率，連歐洲的大廠都難以匹敵。這也正是「像小公司一樣經營」的精神落實。快速試錯、快速修正、快速創造價值，才是當代企業該有的節奏。

五、從數字到文化：績效只是成果，文化才是根本

通用電氣從130億美元的市值躍升至超過6000億美元，這不只是財務奇蹟，更是文化蛻變的成果。威爾許深知，制度可以複製，但文化無法仿效。他強調「實話實說」、「擁抱現實」、「不玩數字遊戲」的組織氛圍，鼓勵員工面對真相、承認問題、快速應變。

他主張「鼓勵偷竊」，這裡的偷竊指的是借鑑他人優秀做法。他鼓勵員工向競爭對手學習、跨部門交流，甚至打破傳統「我部門」與「你部門」的界線。這樣的文化，塑造出一種開放、共創、學習型組織。

六、創新的不是點子，而是思維習慣

很多人誤以為創新是一個靈光乍現的點子，但威爾許的實踐告訴我們：創新更像是一種態度與習慣。他的三個經營原則──簡單、速度、自信──其實就是創新的三大支柱。他告訴管理者：「不要穿著水泥鞋跑步」、「不要讓流程束縛你的創意」，這些話看似輕鬆，背後卻蘊藏深意。

我們經常被制度與流程困住，忘了企業最初的目的是創造價值、解決問題。他鼓勵主管們「做該做的事」，而不是「做傳統要求你做的事」。這種對現狀的質疑與突破，才是創新的真正源頭。

七、經營的目的不是「活著」，而是「超越」

《威爾許定律》最打動我的是其背後的精神：不接受現狀、不安於平庸。威爾許的經營目標從不是「不失敗」，而是「做到最好」。他堅持，只要還有哪怕一絲可以變得更好的可能性，就不應該停下腳步。他對於卓越的追求，不是為了打敗對手，而是超越自己。

這提醒我們，真正的競爭不在於市場上的誰輸誰贏，而在於你是否能夠持續超越自己的極限。企業不是為了保命而經營，而是為了實現價值、創造意義而存在。

結語：在變革中站穩腳步，在風暴中掌握方向

讀完《威爾許定律》，我最大的收穫不在於學到幾個管理技巧，而是在於理解一種經營的態度與思維方式。這本書不只是企業的指南，更是一種領導哲學的體現。它提醒我們：在充滿變數的世界裡，唯有擁抱變化、尊重人才、鼓勵創新，才能引領企業走向長青之路。

對於每一位正在尋求突破的經營者，或是渴望在組織中發揮影響力的工作者來說，威爾許的經驗提供了一個關鍵答案——領導，不只是管理事務，而是點燃人心、啟動行動的力量。而這份力量，來自於對卓越的堅持，與對現實的真誠對話。