【讀書心得】惠普風範

作者：大衛．普克

原文作者：David Packard

譯者：黃明明

出版社：足智文化有限公司

出版日期：2020/08/10

語言：繁體中文

【博客來】

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現今科技產業的版圖上，有一家企業不僅因其產品與技術聞名，更以其獨特的經營哲學深深影響全球商界。這本由企業共同創辦人之一撰寫的回憶錄，記述了該公司從一間加州小鎮上的車庫起步，發展成為國際級跨國企業的歷程。透過書中敘述，我不只看見創新與效率的企業軌跡，更理解了「企業文化」如何在無形中塑造一家公司的靈魂。

一、科技創業的原點：從信任出發的合作夥伴關係

企業誕生於兩位同窗在校園中的結緣。他們一位長於工程設計，一位擅於生產與業務，性格互補而志趣相投。這樣的組合，正是創業路上最堅固的基石。不同於當今常見的「股權鬥爭」或「控制權之爭」，他們的合作建立在深厚的情誼與互信之上，數十年如一日，無爭功諉過，無功高震主。

從這段夥伴關係我們可看見，成功的創業不只是資金與技術的堆疊，更是人格的契合與價值觀的一致。這點在今日合夥創業失敗率居高不下的情況下，更顯得彌足珍貴。若說企業如同一艘遠航的船隻，那麼創辦人之間的信任，就是穩固航向的舵。

二、從產品技術到企業哲學：將初衷化為制度

公司最初的產品是一款聲學儀器，技術上並非破天荒，但創新設計與實用導向卻使其脫穎而出，更幸運地獲得知名娛樂企業的訂單。這筆訂單，成為企業邁向穩定營運的第一桶金。

然而，比起產品的成功，更值得關注的是公司對管理制度的探索與實驗。創辦人們主張「目標導向管理」、鼓勵「彈性工時」、推動「開放式溝通」等制度，這些在當時都極具前瞻性。這種重視個體價值、尊重員工自我實現的理念，打破了傳統工廠式、命令式的僵硬組織文化，讓員工在自我驅動的環境下發揮最大潛能。

他們甚至發展出一種讓人耳目一新的「走動式管理」，也就是高層領導人定期走出辦公室，與基層員工面對面交流，不僅打破階級鴻溝，更讓管理者第一時間掌握實況，實現真正的「聆聽式領導」。

三、人性化制度與企業的長期競爭力

閱讀此書的過程中，我不斷思考：在現今企業高度競爭的背景下，人性化的制度是否會妨礙效率？但在書中，我找到了令人信服的答案。

企業創辦人認為，若公司要在長期保有競爭力，唯一的方法是吸引、保留並培養最好的人才。而要實現這一點，必須建立一個「使人願意留下來的文化」。從不鎖門的零件倉庫、鼓勵反對意見的會議制度、到員工咖啡時光與家庭日，每一項措施都不是口號，而是對人性的理解與信任的實踐。

這種深植於公司DNA中的管理哲學，使企業在不依靠外部資金的大幅槓桿下，仍能持續擴張並穩定營運。它也說明了一個重要觀念：企業不僅僅是生產價值的機器，更是人與人共創未來的場域。

四、企業公民的責任：從地區性工廠到全球典範

本書的後半段尤其讓我印象深刻的是公司對社會責任的重視。在創辦人眼中，公司不僅對股東負責，對員工負責，更要對社區、對國家、甚至對人類社會負責。他們率先主張企業應捐贈學術單位與公益組織，支持環保與教育計畫。

這種主動承擔社會責任的態度，不僅贏得大眾信任，更形塑出公司品牌的無形價值，使得該公司屢次被選為最受尊敬的科技企業之一。這種價值導向管理觀，正是當代ESG（環境、社會與治理）觀念的前驅。

書中提到該公司在全球擁有數百個據點，卻仍能保有草創時期「開放、透明」的文化，這一點對於今日許多企業「做大變笨」、「做久變硬」的情形，提供了一條難能可貴的解方。

五、管理哲學的啟示：以人為本的企業永續之道

該書所述的經營理念，早在現今流行的管理學術語出現之前就已實踐。例如：「以人為本」這個詞彙雖近年大行其道，但該企業早已在二十世紀中葉，就將其體現於每日營運之中。

創辦人不只是技術人，更是思維領袖。他們理解企業的本質是人，而非資產、設備或技術。他們的做法證明了企業制度可以是嚴謹與溫柔並存，效能與人情兼顧。這種理念的落實，讓該公司在員工流動率低、顧客滿意度高的雙重表現下，獲得了難以模仿的永續優勢。

六、讀後反思：企業價值的真正衡量標準

這本書不只是一本企業傳記，它是對「經營」這件事的重新定義。它提醒我們，在創新、利潤、效率之外，還有一些無法被KPI衡量卻更為根本的元素：人與人的連結、信任的建立、價值的堅持。

在我閱讀過程中，常不自覺與當前許多企業做對照。當某些公司熱衷於擴張版圖、爭奪市場占有率，卻忽略了員工的需求與社會的期待時，這本書所傳遞的訊息顯得尤為珍貴。

結語：用一套理念影響全世界

該企業的成功，並非因為某項技術突破，也不僅因為商業策略高明，而是因為他們以一種獨特而深具遠見的價值觀，貫穿了整個組織的生命週期。這種價值觀，被稱為某某企業風範（The HP Way），是一種深植人心、可被複製但難以仿效的經營之道。

作為一位關心組織與文化發展的讀者，我認為這本書最重要的啟示不是教會我如何創業或管理，而是讓我重新思考：「一家好公司，究竟該怎麼定義？」在這個追求快速回報的時代，它提供了一種慢、穩、深厚的成功方式，是每一位現代職場人都應讀懂的智慧。