【讀書心得】帶人高手

作者：賈琳潔

出版社：大是文化

出版日期：2024/12/26

語言：繁體中文

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當我翻開《帶人高手》這本書時，原本只是想快速掌握一些實用的管理技巧，沒想到卻意外獲得了一場深入人性、發人深省的領導學啟發之旅。這本由賈琳潔撰寫、結合其十五年人力資源與管理顧問實戰經驗的作品，透過大量真實案例與精闢分析，不僅讓我重新省思「領導」與「帶人」的真正內涵與價值，更讓我從不同的角度去重新理解「人」在團隊中的角色與能量。原以為只是一本教導技巧與方法的工具書，實際閱讀後卻發現，它更是一部關於如何洞察人性、激發潛能、建立信任與促進共識的智慧之書，甚至可以說是一本關於成為更好的人、更有效溝通者與關係建構者的指南。

書中以五大核心面向切入：任務交辦、情緒管理、行為動機、選才策略與留才方法，每個章節皆以深入淺出的筆法描繪出實際場景，並搭配操作性極高的應對策略與具體建議，讓讀者在理解理論的同時，也能快速應用於實務。我印象最深刻的，是書中第一章〈交派任務的技術〉。在日常工作中，我常以為自己表達得已經足夠清楚、明確，然而事與願違，任務成果總是與我的期待有落差，甚至讓部屬感到無所適從。書中強調，有效的任務交辦不僅是「說出口」，更在於是否確保對方「真正理解並掌握了」任務內容與目標。這其中包括邀請對方重述任務內容、鼓勵提問、示範標準樣本、明確交期與評量方式等方式，目的在於確保雙方對任務的認知是一致的，也避免後續產生不必要的誤會與衝突。

這讓我想起一段親身經歷。有次我請同事製作一份定期報表，當時我認為口頭說得已經很清楚，自認沒有任何模糊空間，然而，當對方交出成果後，我卻驚訝地發現內容完全偏離我的原始期待。後來我依照書中建議的做法，請對方先用自己的話重述一次任務內容，結果馬上發現他對某些關鍵細節的理解與我原意大相逕庭，也因此導致整份報表的方向錯誤。那次經驗讓我深刻體會到：好的領導者不在於自己說得多有邏輯、多有說服力，而是在於能否設身處地確保對方真的「聽懂、懂得做、做得好」。這不僅是一種技術，更是一種負責任的溝通態度，一種對工作成果與團隊表現負責的專業精神。

書中也特別強調情緒管理的重要性。第二章指出，領導者在帶領團隊時，除了任務分派與績效要求，更需具備引導與安撫情緒的能力。無論是面對容易動怒的員工，還是對工作感到低落、缺乏動力的部屬，作為主管，不能只看表面行為結果，更要理解背後隱藏的情緒根源。書中一句話深得我心：「情緒管理的第一步，是覺察與接納。」這句話徹底改變了我過去一遇到衝突就立刻糾正、甚至反駁的習慣。現在我學會在第一時間停下來觀察對方的情緒，試著站在對方的角度理解他的壓力與困境，並給予適當的空間與支持。這樣的改變不僅讓我與團隊成員的關係更為緊密，也讓我們在解決問題時展現出更多彈性與創意，甚至能將原本可能演變成衝突的場景，轉化為建立互信的機會。

我也對書中「不能改變一個人，只能選對人」這一章特別有共鳴。過去我曾經投入大量時間與心力，試圖「拯救」幾位工作表現長期不佳的員工，從提供資源、安排訓練到親自指導，每一步都傾盡心力，但最終發現即便如此，成效仍然有限且短暫。這章提醒我，與其費心去改變一個不合適的對象，不如花時間去辨識潛力、選擇正確的人才。賈琳潔提出的「三種人能力再好也不能要」的觀點，更讓我重新檢視自己過往的選才標準。從單純評估「能不能做」轉向更重視「值不值得信任、能不能合作、是否擁有正確價值觀」，讓我在建立團隊時更有方向也更具信心。這不僅能減少日後的人事問題，也能為整體團隊文化打下穩固的基礎，更重要的是，它讓我明白：領導不是把每一個人都變成一樣的模樣，而是把合適的人放在適合的位置，讓每個人都能在自己的位置上發揮最大價值。

書中第五章則以「追女生」作為比喻，詮釋如何有效地留住人才，這種輕鬆幽默卻又一針見血的寫法令人印象深刻。書中指出，想要留住優秀員工，不能只靠薪資待遇或嚴格制度，更要從情感連結著手，讓員工感受到被重視與歸屬感。例如，適時給予肯定、主動傾聽需求、讓員工看見自己在公司中的價值與未來發展性，這些才是真正能打動人心的留才策略。這讓我反思過去自己對員工的關心大多停留在表面，缺乏深入的了解與交流。閱讀這一章後，我開始更積極地主動與團隊成員互動，詢問他們的工作感受與職涯想法，也更願意在日常小事上給予即時的回應與肯定，讓他們感受到被重視、被看見，進而願意與我、與公司長期共創未來。這種情感經營，不只是一時的感動，更是一種穩定人心、凝聚向心力的長遠策略。

《帶人高手》不只是一本教導管理技巧的書籍，它更像是一面鏡子，讓我清楚看到自己作為一名領導者的盲點、習慣與成長空間。它提醒我，帶人不是靠威嚴與權力去壓制，而是靠理解、傾聽與信任去啟發與引導；不是靠單方面的高壓管理，而是建立一個雙向溝通、共擔責任、彼此支持的團隊文化。這種文化一旦形成，就能讓整個團隊更具凝聚力、執行力與持久的戰鬥力，而這正是許多企業在成長階段最缺乏卻又最需要的一種軟實力。

書中有個開場故事我至今仍印象深刻：一位主管將擺放垃圾桶的位置交由一位實習生決定，這個看似無關緊要的小舉動，竟成了對方邁向獨立思考與建立自信的轉捩點。這正是領導的真諦——不是凡事決策、事事指令，而是懂得「放手」，給予成員空間與信任，讓他們在實踐中成長與成熟。這不只是一種技術，更是一種胸襟、一種高度，也是一種願意為他人開路、成就他人的氣度與視野。而這樣的氣度與視野，正是未來領導者最關鍵的核心素養。

《帶人高手》不僅提供了我在實務上帶領團隊的具體工具與策略，更讓我對「領導」這門深奧的學問有了全新的理解與敬畏。我深刻體會到，真正的高手從不炫耀自己的權威與地位，而是默默地支持、啟發與成就他人。這本書不只是所有職場領導者的必讀之作，更是我在未來管理道路上，值得反覆翻閱、細細品味的重要參考指南。它點燃了我持續精進的熱情，也讓我更加堅定「帶人先帶心」的信念，也提醒我：領導是一場持續學習與自我修煉的旅程，而我願意成為在這條路上不斷前行、成就他人的「帶人高手」。