【讀書心得】這位CEO有點斜槓，奇異總裁傑克．威爾許

作者：徐博年, 趙建

出版社：崧燁文化

出版日期：2022/06/17

語言：繁體中文

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本書描繪了傑克．威爾許這位備受推崇的企業領袖如何憑藉非凡的遠見與改革精神，將一家傳統工業巨頭轉型為高效、現代化的全球企業。透過他的領導經歷與管理哲學，我們能深入理解企業管理的核心思維與策略。

一、核心聚焦策略：劃定三大業務版圖

傑克．威爾許主張企業應清楚界定自身的經營範圍。他透過劃分三大類別的業務領域——基礎製造、科技創新與服務產業——重新塑造企業架構。他提出：「我們只專注在能夠領先市場的業務，其餘則應該果斷退出。」這種策略強調資源集中與聚焦核心優勢，有效提升了企業整體的運作效率與獲利能力。

這啟發我思考，在個人職涯或組織發展中，聚焦與取捨同樣重要。面對資源有限的現實，應優先投入在最具潛力與競爭力的領域，而不是試圖事事兼顧卻樣樣平庸。

二、無疆界文化：打造學習型組織

威爾許提出「無疆界經營」的理念，打破傳統組織間的權責隔閡，鼓勵內部合作與外部學習。他強調組織不應有地域、部門或階層的界線，反而應該促進跨領域的資源整合與知識共享。

他所建立的制度鼓勵員工勇於創新與溝通，同時學習業界最佳實踐，不論這些經驗是來自競爭對手、供應商還是顧客。這種管理風格促進了組織彈性與學習能力，也培養了開放心態的工作文化。

三、品質至上：六標準差制度的導入

在品質管理上，威爾許大力推行六標準差制度，將統計與流程改進結合，追求近乎完美的品質表現。他認為這不只是製造業的工具，而是能夠全方位應用於人力、銷售、行政等各種管理層面。

這點讓我深刻體會到，卓越不是偶然的結果，而是透過系統性方法持續追求改進。無論是產品設計、服務流程，甚至個人習慣的養成，精準的指標與嚴格的標準皆能帶來明顯成效。

四、只做第一：市場領導策略

威爾許最為人所稱道的，便是他堅持「只做第一或第二」的市場策略。對於無法成為產業龍頭的事業，他毫不猶豫地出售或終止。這一舉措雖然激進，卻成功讓企業集中火力於最具競爭優勢的領域。

這項原則打破傳統對多元經營的迷思，也挑戰領導者做出痛苦抉擇的勇氣。在我們的職場或生活中，是否也該勇於放下那些拖慢步伐、影響整體發展的部分？

五、人才機制：分級管理與獎勵制度

人才管理上，他採用分級分類評估制度，將員工劃分為三類，分別給予不同的獎懲激勵。他相信只有對績效有明確要求與區分，才能激發團隊潛能，避免平庸主義蔓延。

這種管理方式固然具爭議性，但也反映出績效導向與責任文化的重要性。以結果為導向的制度，也要求管理者必須有能力辨識、培養並善用優秀人才。

六、領導風格：少管多信，重視溝通與授權

威爾許不僅是一位強勢的改革者，也是一位具有高度信任與授權意識的領導人。他認為領導的關鍵不是控制，而是啟發與賦能。他推動「工作外露」計畫，促使員工分享真實感受，提升組織透明度。

這讓我深刻體會，良好的領導並非單靠權威，而是在於建立信任、激發潛能與營造開放互動的氛圍。當下的組織環境變化快速，傳統命令式的管理已不再適用，現代領導者需更多的柔性與智慧。

七、企業家精神：不斷挑戰與創新

威爾許始終保持創新思維，他強調「做不同的事，而不是把既有的事情做得更好」。這種顛覆式思考方式，不只幫助企業在競爭激烈的市場中突圍，也帶動了整個管理學界對於創新與轉型的重視。

他主張企業應具備冒險精神與開放態度，願意在不確定中尋找突破，而非停留於過去的成功模式。

八、全球視野：擁抱國際化挑戰

面對全球化浪潮，威爾許強調企業需具備跨國經營能力與多元文化的適應力。他將奇異的事業版圖拓展至世界各地，並強化在資訊、金融等新興產業的投入，展現了前瞻性與靈活應變的能力。

這提醒我們，無論是企業還是個人，都需提升國際視野與文化包容性，才能在多變的世界中穩健前行。

結語：從威爾許身上學到的事

《這位CEO有點斜槓》不僅是一本企業傳記，更是一本充滿管理智慧與人生啟發的書。傑克．威爾許用他果斷的策略思維、嚴謹的品質管理、清晰的人才政策與強烈的使命感，為我們展示了一個現代領導者該有的樣貌。

閱讀此書後，我學到：管理不僅是技術，更是一種價值觀的體現；成功不是偶然，而是堅持原則與持續進化的結果。身為讀者，我不僅從中獲得知識，更對未來的自己如何面對挑戰與機會，有了更深層次的思考。