【讀書心得】新世代也能帶出班底人才

作者：伊藤誠一郎

繪者：駱香雅

出版社：方言文化

出版日期：2024/12/13

語言：繁體中文

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在現今快速變動且競爭激烈的工作環境中，越來越多的管理者深刻感受到帶領年輕團隊所面臨的諸多挑戰。不再適用的權威管理方式、快速離職的年輕員工、難以觸及與理解的內在動機……這些難題逐漸浮現，令人困惑與無力。為了因應這樣的變化，《新世代也能帶出班底人才》提供了一套兼具理論與實務、靈活且具體的領導解方，幫助管理者重新定位角色、更新觀念，從而理解並引導新一代人才，共創一個有機、具成長性與凝聚力的團隊文化。

本書由知名企業培訓顧問高田誠彥所著，作者累積15年以上的人力資源管理、教學與顧問經驗，培訓對象遍及各大企業，總人數超過兩萬人次。透過大量實戰案例與心理學理論的有機融合，他提出一個觀念核心：不是要年輕人適應過去的價值觀與作法，而是領導者必須主動蛻變，擁抱新的世代特性，與時俱進，方能真正激發新世代的潛能與動力，並與其建立持久、信任的夥伴關係。

書中首先深入剖析了年輕世代（特別是Z世代）的心理特質與行為偏好。這一代年輕人更加重視個人價值與實現的機會，渴望被看見與被認同，追求自主性與意義感。他們排斥被灌輸、被命令，對權威式的溝通模式敏感，容易感受到壓力。例如，原本出於關心的一句「有事再說」，可能被他們理解為敷衍與推託；而傳統的籠統式讚美，則可能讓他們覺得不夠真誠或過度關注，進而產生疏離感。這些情況若未及時處理，容易導致誤會與離職風險，對整體團隊氣氛造成不利影響。

針對這樣的代際溝通落差，高田誠彥提出了三階段的人才養成架構，分別為「啟蒙期」、「學習期」與「發展期」，每一階段都有明確的策略與指導原則，幫助領導者循序漸進地協助年輕員工成長，從建立職場基礎到培養獨立性與領導潛能。

在「啟蒙期」中，領導者應扮演導師與支持者的角色，幫助新進員工建立職場基本素養與態度，涵蓋時間管理、基本溝通技巧、職場禮儀與組織文化認識。此階段重在穩定情緒與適應環境，不宜操之過急，而應給予足夠的關懷與引導，讓年輕員工有安全感去探索與適應，進而逐步融入團隊文化，為後續成長奠定穩固基礎。

進入「學習期」後，管理的重心逐漸轉向專業技能的培養與深化。透過實際任務、定期回饋與錯誤容忍的空間，幫助年輕員工逐步掌握工作所需的核心能力。這一階段特別強調「邊做邊學」的實務訓練，讓員工在實戰中學會獨立思考與面對挑戰，並從錯誤中快速修正與成長。領導者需給予鼓勵與信任，協助他們逐漸累積信心與解決問題的能力，同時建立持久的工作熱情與使命感。

最後的「發展期」則將焦點放在培養獨立判斷與解決問題的能力。此時，領導者應轉為教練或輔導者的角色，透過啟發式對話，引導年輕員工學會設定目標、自主做決策、承擔後果，並在過程中激發創新與責任感。這樣的轉變，不僅是領導方式的轉換，更是對年輕人能力的信任與授權，使他們從追隨者成長為具備影響力的領導潛力人才，成為企業未來的重要資產。

本書最大的貢獻之一，是它強調「雙向成長」的管理理念。年輕員工不應只是被動接受命令的角色，而應被視為值得信賴與共同成長的夥伴。領導者亦需從新世代的表現與反應中反思自己的管理風格與語言使用，進而學會更具彈性與同理心的溝通方式。唯有雙方都願意打開心門、彼此學習與理解，才能共同營造出一個正向、溫暖、願意留下來共同打拼的團隊氛圍。這樣的文化不僅提升工作效率，也能大幅減少內耗與衝突，使企業朝永續發展邁進。

書中也收錄了許多實用建議，像是：避免用「沒關係」模糊處理問題、用具體行為描述取代籠統式讚美、對表現冷淡的員工保持觀察與陪伴而非急於評價、在錯誤發生時與其追究責任不如共同思考解決辦法等。這些細膩的實務操作方式，不僅有助於提升領導者的同理心與敏感度，也能在實際工作場域中產生即時且正面的效益。此外，本書也建議定期進行回饋與團隊對話，作為文化調整與情緒管理的工具，提升整體組織的韌性。

在企業管理的實務層面，這本書對中小企業的領導者特別實用。許多中小企業因資源有限，難以建立完整的教育訓練體系，導致新進人員不易留任、組織穩定性不足。而透過高田誠彥所提出的清晰架構與豐富案例，企業主可更有效建立內部育才機制，不僅降低離職率，亦能提升整體向心力、生產效率與員工滿意度，進而形成具有競爭優勢的組織文化。

《與新世代同行》亦提醒現代領導者要培養自我反思與謙卑學習的能力。過去的成功經驗無法保證未來的成果，真正能與年輕世代建立連結的，往往不是豐功偉業，而是坦誠分享的失敗經歷與學習歷程。領導的本質，正是一種持續進化的雙向溝通過程，而非單向的命令傳達。當領導者願意展現人性的一面，更容易與員工建立情感連結，激勵更深層的忠誠與投入。

這本書不僅是一份實用的領導工具書，更是一堂深具啟發性與時代意義的跨世代理解課。它讓我們明白，年輕人並非難以管理的對象，而是需要我們用不同的語言與態度去理解與支持的夥伴。只要領導者願意放下既有框架，學習新的表達方式與引導方法，就能跨越世代間的鴻溝，建立穩固的信任與合作基礎。這種信任感將轉化為組織的向心力，使團隊在風險與挑戰中依然保持前進動能。

作為讀者，我深刻體會到，傳統以「權威換尊重」的領導模式已無法適應當前的職場環境。唯有那些願意以「理解創造價值」為核心理念的領導者，才能真正啟動團隊的潛能，創造令人願意長久投入與共創願景的工作氛圍。《與新世代同行》提醒我們：與其責怪年輕人缺乏責任感，不如反思我們的領導是否仍停留在過去的時代思維。這是一本值得反覆閱讀與實踐的管理寶典，更是通往新世代成功領導之路的重要指南與同行者。